Als apotheek willen wij goede zorg verlenen aan de patiënt en deze zorg ook steeds verder verbeteren. Dit doen wij onder andere door het volgen van nascholingen, zodat onze kennis up-to-date blijft. Ook doen we onderzoek naar de ervaringen van patiënten door middel van klanttevredenheidsonderzoek. Opmerkingen, wensen, klachten en verbeterpunten zijn voor ons waardevolle informatie, waarmee we onze zorgverlening steeds beter proberen te maken.

Als apotheek maken we gebruik van een kwaliteitssysteem, waarin onze werkprocessen en protocollen staan beschreven. Aan de hand van nieuwe inzichten door bijvoorbeeld nascholingen en opmerkingen en verbeterpunten van patiënten, worden werkprocessen en protocollen verder geoptimaliseerd of aangepast.
Hiervoor werken wij samen met de Stichting Kwaliteit Apotheken Pluriplus (SKAP). In dit interview legt onze apotheker Karin ten Kate uit waarom wij hier enthousiast over zijn: interview

Kwaliteitscertificaat

Wij zijn als apotheek HKZ-gecertificeerd. Dit houdt in dat een onafhankelijke instantie de kwaliteit van de apotheek heeft getoetst aan de hand van verschillende criteria.
Dit certificaat is 3 jaar geldig, maar tussendoor wordt jaarlijks ook een controle audit uitgevoerd.

KCEducated

KCEducated staat voor Kwaliteitsinstituut voor Continue Educatie. Als apotheekteam vinden we het belangrijk om onszelf regelmatig bij te scholen. Dit doen we door nascholingen te volgen. Zo houden we onszelf goed geïnformeerd en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de farmacotherapeutische zorg. Wij zijn KCEducated.